广告商现在也建立其自有社区和媒体平台。他们采取多种多样的形式，从忠诚客户区域（如中国宝马车主的宝马司机俱乐部）到自助消费者服务论坛（如惠普消费者支持论坛），通过创新社区，允许品牌粉丝给予反馈和提出建议（如“我的星巴克主意”）。也许最常引用的例子是宝洁公司的 Being?Girl，该社区围绕一系列话题，为少女们提供意见，同时提供有关女性护理的具体信息。

专业服务和媒体所有者现在都为广告商提供创建社区的能力。人们认 为，有一些话题极度需要沟通和讨论，然而这些话题通常不适合于一般范围 内的社交网络。这是Google+的核心原则，利用社交圈的特点，允许用户 把他们的朋友划分成不同的群组，相应地管理和限制分享内容。这种划分方 法特别适用于有关健康的话题。

健康是非常私人的话题。通常，用户的首选途径是在特定主题的社区里 分享和讨论，例如，存在有很多不同癌症社区（从那些正经历癌症的人到那 些已幸存下来的人）。在中国，实力传播集团携手中文网站、搜索引擎百度，帮助口服避孕药妈富隆创建社区—“妈富隆健康避孕中心”。

虽然中国国家人口和计划生育委员会表示，自 1978 年“独生子女政策” 出台以来，少于 40% 的人口受政策限制，市民（特别是女性）在计划生育 领域承担了巨大的责任。此外，在中国，避孕是个敏感话题，人们不愿意公开讨论这个话题。所以，在中国女性都不愿公开讨论这个话题的背景下，要 打消中国女性的顾虑，并在一个高度管制的广告类别中推动产品使用，“妈 富隆”面临着艰巨的任务。

由此，“妈富隆”选择了特定社区解决方案，通过安全的沟通平台，围 绕该话题建立私人网站，该方案见证了经过深思熟虑的、有教育意义对话的发展。这包括一个问答社区，该问答社区以百度的百度知道板块为依托。在这里，参与者可以彼此小心地分享知识和经验。社区成员还有机会就更私密 的问题对话妈富隆网上专家，得到单独回复。

付费媒体支持促进社区发展，“妈富隆”在电视节目和杂志上投放了大 量的教育信息。同时，付费媒体广告大力宣传了“妈富隆”和百度避孕中 心，成功吸引了大量希望获得更多信息并在网上中心讨论这一话题的人。

在前 6 个月里，社区总浏览量达到 637612 次；提出的问题有 3700 个； 15 万个社区访客跳转访问“妈富隆”主网站。此外，“妈富隆”还因此成为市场领导者，占据 62% 的市场份额，拥有 64% 的品牌知名度，同时这一阶段的产品使用量也在增加。通过建立一个以百度为基础的社区中心，“妈富 隆”为话题讨论创建了一个安全的空间，这给“妈富隆”提供了和消费者互 动的机会，同时给消费者们提供了彼此互动的机会。如这个例子所示，如果以正确的方式推广和发展社区，社区可以为广告商提供有趣的方法、丰富的 洞察力反馈回路及帮助和吸引品牌粉丝的能力。但是，再次强调：这不是一 夜之间就发生的，要使其蓬勃发展，就需要投入和支持。