17.表达思维—每一个人都可以自由表达

定义：表达，指的当然是自由表达。互联网时代来临，网民有了可以自由表达的平台，在这个平台上，人们可以自由发泄生活中的不满，可以表达自己对于某种现象的看法。

思维模式：自由表达，不受限制。

分析：互联网时代到来后，人们拥有了一个可以自由发泄、自由表达的平台。

在过去，人与人之间的交流仅限于对话。由于各种条件的束缚，言论并不真正自由。但是，互联网的兴起，则完全颠覆了表达的各种限制。

天涯论坛在国内知名度很高，拥有庞大的用户基数。大量的网民参与其中，活跃度很高。网民在各大版块可以自由发表自己的言论，提出自己的问题和看法。最重要的是，网民发帖是以昵称的形式展现，并不会涉及发帖人的隐私问题。

天涯论坛的“情感天地”版块里，坛友们发表了大量的关于个人情感的诉求。很多在现实生活中不方便说出的问题或心声，都可以在发表在上面，还有大量的网民在下面跟帖说出自己的看法。这种新颖的表达方式完全突破了传统表达的地域限制、时间限制，做到了真正的言论自由。

无论是谁发帖，只要这帖子具备新颖性、幽默性，便很容易获得全国各地网民的关注，其跟帖的数量也会呈几何级增长。发帖人可以通过回复与跟帖人进行交流。正因如此，天涯论坛上发表了大量在日常生活中碍于情面不好提出的问题。

互联网时代的到来完全打开了表达的入口，天涯论坛则是基于表达自由创建而成，获得了众多网民的支持。国内很多的热点事件都在天涯论坛有过讨论，网民讨论得极为激烈，有直接影响到社会舆论走向的能力。

在互联网时代，言论走向开放自由是一种趋势。企业也可以利用这个好时机来加强与用户的交流和互动。

小米论坛也是基于表达自由创办而成。小米论坛注册用户量庞大，每天都有用户发帖寻求帮助，或者发布一些技术帖，吸引了大量网民的浏览和讨论。用户可以在小米论坛上自由发表自己使用小米手机的经过以及看法和建议。一些网民更是将一些好的使用心得发表在论坛上，以供其他用户学习下载。

可以说，论坛的到来是互联网时代表达自由的直接体现。

每一个人都有表达的权利。用户使用产品肯定会有自己的看法，对于产品无论是不满还是很满意，都会有一套见解。一些网民甚至会做出专门的攻略，比如，在小米论坛就常可以看到小米刷机教程。

在互联网时代，企业要做的就是抓住用户迫切想要表达的这种需求，为用户建立一个平台供他们发泄。一款新产品刚上市必须得经过用户的检验、市场的检验。用户也会期待新产品，他们也想试试这款新产品怎么样。试用完之后是不是有个表达的平台呢？

人人都有表达的冲动，人人都有表达的权利。互联网时代，这种表达欲更强。

QQ空间的“说说”版块，就是给网民提供的一个可以随便说一说的平台，用户无论想到什么或者看到什么，都可以说说。人的情绪是变化万千的，悲伤时就想倾吐一下；快乐时则想将快乐分享给别人。总之，人人都有想表达的冲动。

事实证明，QQ空间的“说说”版块被用户使用得极其频繁。据此，我们就可以看到现代人迫切需要一个可以随便说一说的平台。好友看到了，可以给这条说说点“赞”，也可以评论或者转发这条说说。

微信朋友圈在功能上也有基于表达思维方面的设计，该功能主要是围绕着图片设计的。微信朋友圈发布文字的功能入口隐藏得很深，这就说明微信希望用户可以更多地以图片的方式呈现，而不是文字。这也是微信一个比较重要的革新之处。因为图片比起文字来，更能直观地体现发布者的所思所想。或许，这就是微信朋友圈隐藏文字入口的重要原因。

视频“飞幕”功能的出现也是基于表达思维。

人们在看视频看得激动的时候，往往会想说点什么，这是一种表达欲。腾讯视频的飞幕便能够满足用户的这一想法。在观看视频时，用户可以选择关闭或者打开飞幕。只要打开飞幕，就可以看到网民们在观看视频时的各种评论。无论赞扬、吐槽还是辱骂，都体现了广大网民强烈的表达欲望。

正是因为抓住了这种心理，飞幕便渐渐成了各大主流视频网站不可缺少的一个功能。

未来，表达思维的重要性更加不可忽视。议论越自由、发展越高速的时代，人们的表达欲望便越强烈。对于企业而言，一定要懂得利用表达思维来加强与用户之间的沟通。

18.留白思维—在营销过程中给消费者留下想象的空间

定义：“留白”是从中国书画艺术创作中引申出来的。在营销过程中，为了给消费者留下想象的空间，营销者常使用留白手法。

思维模式：刻意留出空白，留下想象的空间。

分析：“留白”是我国传统艺术的重要表现手法之一。留白其实就是留下空白，留给人无尽的想象。留白艺术在中国绘画中得到了最佳体现，很多画作都利用留白艺术达到出其不意的效果。

联想集团推广新品扬天S560白色一体台式机时，就采用了“留白”传播主题。

联想集团的管理者认为，现代生活已经趋向于竞争化、白热化，每天过于饱和的工作让人失去对于生活的热爱。扬天S560拥有纯白外观、流畅超薄的机身，以及超大的显示屏，以“留白”的主题倡导用户在工作中留一寸张弛之隙。

抓住用户在生活中的需求，为用户解决烦恼，这往往是新产品出现的基础。现代人的饱和生活让很多人没有生活的空间。而且随着时代的不断发展，这种生活现状会更为明显。用户的痛感在加剧，商家完全可以抓住用户的需求去寻求突破点。

互联网时代，留白思维常常被应用到网页设计、LOGO设计上。

网页设计的留白很常见。用户打开网页，如果发现满屏都是信息必然会产生晕厥的感觉。只有恰到好处地使用留白手法，才能烘托整个网页的宣传意义。

百度的首页界面极为干净，一个长方形的框代表了一切。人们看到这个框，就想着往里面填点什么东西。其实，这是利用了人们心理的特点。这是留白手法的直接体现。

百度起初的首页界面并没有这样干净，是后来经过反复实践检验才精简成这样。这说明，很多时候“满”是比不过“虚”的。谷歌的首页界面也极为干净、精简，与百度有着异曲同工之妙。

留白思维在LOGO上体现得最为彻底。很多的LOGO都简约而不简单，看似寥寥几幅小图，组合起来却意蕴丰富，蕴含一个企业的深厚文化。当然，LOGO本身就强调简约，“以小见大”是LOGO常用的创作手法。

留白思维一样可以应用在营销的过程之中，为的就是给消费者留下想象的空间。

互联网时代兴起的实体体验店便是基于留白思维。

众所周知，小米营销采用的网络直销的方式，并没有开设分级销售渠道。2013年9月，小米在全国开设了第一家体验店。小米体验店可以提供售后服务，销售小米零配件，但并不直接销售小米手机。体验店的作用在于让客户体验小米的最新产品，但是又不会直接将产品卖给客户，留下的这个“白”，对于小米而言极具意义，它可以让客户产生更强的购买欲，能让消费者产生想象的空间。

留白思维其实蕴含深刻的哲学思想，凡事留个白、不挑明，能起到“喷火”的效果。这就好比在恋爱中，女孩常常会欲说还羞、欲拒还迎，这种方式更能点燃男孩的激情。

在互联网时代，家居行业也开始朝“留白”方向前进。

社会竞争在不断加剧，人们在选择居住环境时，希望营造一个轻松、简单的家居环境，而不是繁杂的设计、惹眼的装修。

目前，“少即是多”，已成为现代室内装修的核心理念。它强调的是简约而不简单。如何在一个固定的平方米内打造出精致的迷人生活，需要的是技术。

简洁的装修是室内尽量使用装饰装潢和艺术陈设，其他地方要一笔带过。这种设计的最大的特点，就是给消费者留下想象的空间，使之可以根据流行而随意改变。

留白思维在广告中应用得最为广泛，尤其是户外广告。

户外广告由于环境的限制，人们往往匆匆一瞥就离开了。那么如何让这匆匆一瞥产生过目不忘的效果呢？留白思维是最常用的手法。

在户外，我们看到的广告都力求精简，常常采用“以小见大”的表现手法。一些设计得比较好的广告，往往能让他人在浏览第一眼的时候就产生深刻的印象。