目录：

前言

绪论

第1章 绝对不可触碰的“外行人”交涉

1 欺骗对手

2情绪激动

3 交涉前不制定策略

4 事先耗费太多金钱和时间

5 不告诉对方自己期望的结果

6 不投出交涉之球

7 交涉完后直接结束

第2章 绝对不败交涉术 【基本篇】

8 忽略交涉的5大要素

9 敌视对方

10 撒谎

11 不推销自己

12 只看到眼前的利益

13 只让自己获利

第3章 绝对不败交涉术 【战略篇】

14 受感情左右

15 和当事人以外的人交涉

16 看错争议的焦点

17 交涉要素集中于一点

18 不考虑时间轴

19 不考虑目标

第4章 绝对不败交涉术 【战术篇】

20 完全相信对方说的话

21 想法表达含糊不清

22 把自己的状况全部告诉对方

23 被目标束缚

24 珍惜过去的投资和劳力

25 以“黑还是白”的方式思考问题

26 匆忙做出决定

27 轻易点头

28 故意拖延时间

29 不调查对方的情况

30 不守时

31 态度不礼貌

32 前往对方的场地

33 不确认话语的真假

34 仅靠口头承诺

35 不决定下一步的行动

结语